Sälj och köp begagnat

Sälj och köp begagnat

Vi har ett nytt projekt. Har köpt en lägenhet i Antibes som vi håller på att rusta upp för uthyrning, www.hyra-rivieran.com . Hemsidan innehåller än så länge inte så mycket information. Men håll ut – det kommer mera. Jag kommer också att skriva om den på den här bloggen längre fram.

Poängen med det här inlägget är inte lägenheten i sig. Det jag vill lyfta fram är möjligheten att sälja och köpa begagnade varor. Möbler i detta fall. När vi övertog lägenheten ingick allt. Det vill säga även möbler husgeråd med mera. Inte för att vi ville ha allt detta utan för att gjort överenskommelsen att vi själva skulle röja. Ganska snart insåg jag att en hel del av det som var lämnat skulle gå att sälja. Något som är bra av flera skäl, dels inbringar det lite pengar dels kommer möblerna att återanvändas istället för att slängas. Som en extra bonus fick vi se många glada ungdomar som fick fina saker till ett lågt pris.

Hur gör jag då när jag vill hitta en marknadsplats som fungerar på Rivieran? Jag valde Facebook och något som kallas marketplace. En ikon längst ner på sidan. Den är intuitiv, det går snabbt och den är lättmanövrerad. Jag la ut en hel del objekt och nu är nästan allt sålt. Och roligt har det varit. Vi har fått kontakt med många trevliga franska personer, framför allt ungdomar. I den kontakten har jag också fått ta del av franska smsförkortningar. Jag som kämpar med att förbättra min franska fick nu lite extra bonuskunskaper.

När jag nu håller på med försäljningarna kom jag på att det faktiskt finns saker som vi behöver köpa. Så jag kastade mig in i det också. Hittade bland annat ett vackert genuint matbord med fyra stolar. Det såldes av en äldre dam med hjälp av hennes trevliga barnbarn. Jag köpte också en kitschig lampa för nästan inga pengar alls.

Alla blir vinnare.

Det jag också vill lyfta fram är hur juste allt har gått till. I samtliga fall har alla kommit på utsatt tid (eller varit på plats när enligt överenskommelse). Varorna har betalats direkt med kontanter. I Frankrike finns inte Swish ännu. Ingen har heller diskuterat priset.

Jag är imponerad över hur väl det här fungerar. Bra för plånboken, miljön och det ger dessutom trevliga upplevelser och vidgade vyer.

Uber – proffsigt agerat

Uber – proffsigt agerat

Det är vanligt att företag gör kundundersökningar av olika slag. Vi är många som får frågor i samband med kontakt med kundcenter eller vid inköp/service. Budskapet är ofta att det är viktigt för företaget att veta vad kunden tycker eller hur upplevelsen varit. Ibland tar vi oss tid och besvarar frågorna men ytterst sällan resulterar det i någon typ av respons och än mindre i åtgärder. Det gälller de flesta typer av verksamheter.

Förra veckan gjorde vi en resa med Uber. Vi beställde en bil till vår bostad i Antibes och hade lagt in önskat resmål i beställningen. När vi begav oss tyckte jag att chauffören åkte åt fel håll och övervägde att påtala detta. Min man sa då att det inte var så smart att tala om för en fransman hur han skulle sköta sitt jobb. Jag teg, men efter ett tag frågade jag diskret vilken väg han hade tänkt sig. Motorvägen – sa han, den är snabbast. Ok tänkte jag, men den snabbaste vägen upp till motorvägen valde han definitivt inte. Men jag sa ingenting.

Vi kom i alla fall fram till vårt resmål och när jag kollade kvittot noterade jag att det blivit dyrare än inom det prisintervall som uppgavs vid beställningen. Där angavs 27-36 Euro och resan slutade på 42. När jag sedan i vanlig ordning ombads att sätta betyg på föraren gav jag bara två stjärnor. Kände en viss irritation men brydde mig inte så mycket. Hade inte heller några förväntningar på återkoppling.

Men döm av min förvåning. Efter en kort stund fick jag en fråga om varför jag satt så låg rankning och blev ombedd att förklara mitt ställningstagande. Vilket jag gjorde. Tämligen omgående fick jag ett svar. De hade kollat färdvägen och konstaterat av valet inte varit det bästa. Därefter krediterades jag 11 Euro. Resan kostade alltså 31 Euro, vilket var inom det angivna spannet. Snabbt och proffsigt agerat. Detta leder mig till två kommentarer:

1. Alla företag som säger sig sätta kunden i centrum har mycket att lära. Att agera snabbt, obyråkratiskt och fånga kundens synpunkter är tämligen sällsynt enligt min erfarenhet. Många undersökningar hamnar i byråkratin och leder sällan till handling. Vilken möjlighet det finns att överträffa kundens förväntningar.

2. Uber behövs. Jag vet att det finns kritik mot bolaget och min inställning är att företag ska följa lagar och regler. Men det är bra med utmanare, inte minst när det gäller på franska rivieran. Här är det svårt att få tag i taxibilar och priset är ofta mycket högt. Jag har många exempel på det som jag inte ska trötta er med nu.