Efter många turer och mycket möda tror jag nu att jag kommer att slippa Key Code Security

Jag hoppas att det här är det sista inlägget om Key Code Security AB. Nu har jag fått bekräftelse från såväl företagets ledning som Gothia Finans (där inkassokravet låg) att det inte längre finns någon fordran på mig. Det är tur för dem att jag inte kan debitera ut mina kostnader för nerlagd tid. Min förhoppning är dock att min tid också har hjälpt andra som oförskyllt hamnat i samma situation.

Det paradoxala i svaret från Key Code Securitys ledning är att det senaste kravet, det som ledde till inkasso, skickades av misstag. Det gick ut till mig på grund av bristande rutiner och samordning. Anmärkningsvärt att ett företag som arbetar med säkerhetsfrågor har så usla processer. Det känns inte särskilt förtroendeingivande.

Nu hoppas jag kunna sätta punkt i det här ärendet.

Bojkotta Key Code Security – never ending story

GothiaNu är jag tillbaka i Antibes och hade tänkt blogga om något trevligt. Men, vad är det första jag möts av när jag öppnar postboxen – ett inkassokrav från Gothia Finans avseende det ärende, med Key Code Security AB, som jag trodde var avskrivet. Det jag trodde att jag kunde lägga bakom mig kräver återigen min uppmärksamhet och energi.

Jag har ju i tidigare inlägg berättat om mitt hopplösa case med detta mycket tveksamma bolag och jag blir bara mer och mer förundrad över hur ett företag med den typ av affärsmetoder som de använder långsiktigt kan överleva. Sedan jag berättat min story har jag haft kontakt med många som delar min upplevelse. Key Code Security överlevnad bygger sannolikt på att alltför få orkar eller har tid att opponera sig. Nu uppmanar jag alla som läser – PROTESTERA och uppmana alla ni känner att göra detsamma.

En kort sammanfattning (läs mer i tidigare inlägg om du vill ha hela den bedrövliga historien):

Under ett par år har jag försökt avsluta ett ofrivilligt sk avtal med detta företag som bl a erbjuder service om nycklar försvinner. Det handlar om negativ avtalsbindning. Det hela präglas av någon slags moment 22. Min uppsägning godtas inte och jag och börjar känna mig maktlös. Efter många turer tror jag att jag blivit av med Key Code Security, men de ger sig inte. De skickar en faktura på icke återlämnade nyckelbrickor. Jag går bokstavligen i taket och skriver mitt första blogginlägg i ärendet. Efter att dessutom ha skrivit till Vd:n och bifogat länken till bloggen får jag ett mejl från företagets Business Controller som meddelar att de avskrivit  fakturan och bekräftar att de inte har någon fordran på mig. Se citat nedan:

”Key Code Security har funnits på den svenska marknaden i över 30 år och skulle naturligtvis inte fortlevt om vi inte hade värnat om våra kunder. Så istället för att lägga mer tid på att reda ut vad som hänt med en faktura på 83:- skriver vi alltså av fakturan och bekräftar att vi inte har någon fordran på Dig”

Skönt tänker jag – då är jag av med dem och har förhoppningsvis  hjälpt några andra på samma gång. Efter ytterligare någon vecka får jag trots detta en ny påminnelse (jag skrev ett kort inlägg om det). Jag blir irriterad men utgår ifrån att det är var en handläggarmiss och lägger det hela bakom mig.

Nu har jag fått ett inkassokrav från Gothia Finans daterat den 3 juli. Detta trots att jag den 16 juni fått en bekräftelse från en ledande befattningshavare inom Key Code Security att vi är färdiga med varandra. Den ena handen verkar inte veta vad den andra gör.

Det här väcker massor med frågor. Den allra viktigaste tycker jag är, att ett företag som lever på att leverera trygghet och säkerhet inte verkar ha den minsta samordning, eller ordning och reda, internt. Hur ska en kund kunna känna förtroende? För mig är det obegripligt. En annan fråga handlar om val av affärsmetoder, negativ avtalsbindning och inlåsningseffekter känns både otidsenligt och oseriöst. Hela affärsidén verkar bygga på uttröttning.

Mitt råd till dig som läser – ge inte upp om du hamnat i samma situation som jag.  Kolla om du har ett sk avtal och säg i så fall upp det omgående. Vänta inte till fakturan kommer. Se också till att spara all dokumentation. Om du inte redan befinner dig där så se till att undvika fällan. Bojkotta Key Code Security AB och sprid budskapet vidare.

Nu får det vara nog Key Code Security AB

Nu är jag tillbaka som konsumentrebell igen – snabbare än vad jag kunnat ana.

Suck, jag har ju berättat om bedrövelsen med Key Code Security AB och jag trodde att jag lagt detta bakom mig och förhoppningsvis också gett styrka till alla andra som brottas med samma problem som jag. Vill ni ha min bakgrundsbeskrivning så hänvisar jag till mina två tidigare inlägg i frågan. Den 16 juni beskrev jag att ärendet nu var avskrivet. Detta med anledning av ett mejl från företagets business controller där han bekräftar att företaget inte har någon fordran på mig. Men, så enkelt var det nu inte, inom företaget verkar inte den ena handen veta vad den andra gör, alternativt är mandaten oklara.

Idag fick jag ett brev daterat den 19 juni (lite fördröjningen i postgången till Frankrike) där jag återigen får en påminnelsefaktura och en påminnelseavgift. Avsändaren är Arvato Bertelsmann????? – verkar en koncern där Gothia Finans ingår. Där uppmanas jag igen att betala 83 kronor plus en påminnelseavgift på 60 kronor. Om inte hotar de med inkasso. Hur oseriöst får ett företag som arbetar i förtroendebranschen vara och vem kan man lita på?

Jag kommer givetvis inte att betala och med mitt mejl från företaget så är jag ”hemma” rent juridiskt, men det har tagit mycket tid och energi – alldeles för mycket. Och jag hoppas att mitt agerande kan komma fler till nytta så att det blir lite utväxling på nedlagd tid. Stå på er alla andra som drabbas och dela den här informationen!

Det här inlägget kommer givetvis att förmedlas till Key Code AB:s Vd.

Key Code Security AB – håll dig långt bort från dem!

Key Code Security AB – håll dig långt bort från dem!

Jag hade egentligen inte tänkt skriva idag och egentligen hinner jag inte eftersom jag ska ha gäster om två timmar. Men, efter ett mejl som jag fick i morse steg adrenalinhalten till den grad att jag dels måste skriva av mig och dels vill jag så snabbt som möjligt varna mina läsare för ett mycket oseriöst företag.

Låt mig ta snabbversionen från början. För ett antal år sedan gick jag, via något seriöst företag – troligtvis en bank eller kortföretag, med i något som då hette Smart Safety. Det handlade om att märka upp och registrera sina kort, cyklar mm och förse nyckelknippan med en bricka som om den tappades bort kunde lämnas till företaget i fråga. Bra idé egentligen, men nu har det gått rejält snett. Jag kommer inte ihåg alla turer, men försöker plocka ur minnet.

Jag har troget betalat fakturan varje år, men efter en tid hette företaget Key Code Security AB. Inget jag reflekterade speciellt över och kostnaden var inte så hög så jag betalade slentrianmässigt. För drygt två år sedan gjorde jag ett ryck och satte mig ner för att städa upp bland mina återkommande fakturor. Då bestämde mig för att avsluta relationen till det som nu alltså heter Key Code Security AB (jag upprepar namnet medvetet så att ni lägger det på minnet). I god tid innan förfallodagen skrev jag och meddelade att jag inte tänkte betala och därmed avsluta vår relation. Jag skriver relation eftersom jag aldrig tecknat något avtal med nämnda företag. Nåväl, så enkelt var det inte. Enligt någon paragraf så skulle avtalet (som jag inte hade) sägas upp senast 30 dagar innan förfallodagen, dvs  före det att fakturan skickats ut. Eftersom det inte handlade om så mycket pengar och jag prioriterade att lägga min tid på annat än på att bråka med Key Code Securtity AB så valde jag att betala.

Efter ytterligare ett år kommer återigen en faktura. Då skriver jag igen och förklarar att jag sagt upp min relation till företaget för drygt ett år sedan. Det hade de ingen aning om och skickade fakturan till Gothia Finans. Av en lycklig slump hittade jag min tidigare konversation och lyckades få en bekräftelse på att abonnemanget var avslutat. Skönt – äntligen tänkte jag. Men döm om min förvåning, efter ytterligare ett halvår fick jag i alla fall av någon oförklarlig anledning en ny faktura. Då höll jag på att ”gå i taket”. De medgav då sitt misstag och det hela lugnade ner sig.

Men Key Code Security AB ger sig inte. För någon månad sedan fick jag ett brev med en faktura för att jag inte återlämnat mina nyckelbrickor? Något som jag inte uppmanats att göra i samband med att jag avslutade abonnemanget. Jag mejlade till dem och sa att jag varken tänker betala eller skicka tillbaka mina brickor, som jag inte visste var jag hade (en har jag nu återfunnit när jag kom tillbaka till Sverige).

I morse fick jag ett mejl från Key Code Securtitys kundtjänst som meddelar att de skickat mitt ärende till Gothia Finans. Det var då jag höll på att bli tokig och behovet av att skriva blev akut. Innan jag började skriva googlade jag på Key Code Security AB och det var intressant. Jag är långt ifrån ensam. Det finns hur många negativa och uppgivna kommentarer som helst att ta del av. Den ena storyn värre än den andra. Många vittnar om hur omöjligt det är att bli av med detta företag och det finns otaliga anmälningar till diverse instanser.

Slutsatserna av det här inlägget är några:

  1. Om du får fakturor från Key Code Security AB så säg snabbt upp ev avtal och spara dokumentationen kring detta
  2. Syna då och då de avtal du har med olika parter. Många gånger är det enkelt att betala av bara farten, men många bäckar små….
  3. Använd inte autogiro då är det ännu svårare att ta sig ur

Sprid gärna den här länken till så många som möjligt. Själv kommer jag att se till att den når andra utsatta personer samt ansvariga på Key Code Security AB och Gothia Finans.